Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns bei Unklarheiten rund um Registrierung, Ein- und Auszahlungen oder Bonusbedingungen. Nutzen Sie die schnellen Kontaktwege für zeitnahe Hilfe: E-Mail für detaillierte Anfragen, Telefon für dringende Fälle oder das Kontaktformular im Benutzerbereich. Wir antworten zügig und arbeiten daran, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat 24/7; Antwortzeit meist <30 Min.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Registrierung, Kontodaten, Bonusfragen; Antwortzeit 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Auszahlungen, Tracking; Bearbeitung 2–3 Werktage) |
| Telefon | +49 30 4283 7195 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit dem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet werden und Rückfragen lassen sich vermeiden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und fügen Sie erforderliche Dokumente bei.
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Antwortzeit
Unser Support bemüht sich, Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabwicklungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für eine schnellere Antwort; E‑Mail-Anfragen werden ebenfalls zeitnah bearbeitet. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder wo wir nachbessern sollen. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und dem Nutzererlebnis ein. Helfen Sie uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.